[Completar: este texto es un modelo. Revisalo con tu asesor y borrá esta línea antes de lanzar la tienda.]
Responsable de los datos
[Completar: nombre o razón social, CUIT, domicilio y correo para consultas sobre datos personales.]
Qué datos usamos
- Al comprar: nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío, y el detalle del pedido.
- Al escribirnos: lo que cargás en los formularios de contacto y de arrepentimiento.
- Novedades: tu correo, solo si te suscribís y confirmás la suscripción desde el enlace que te enviamos.
- Asesor virtual: el texto de la conversación, los productos que te mostró o agregaste al carrito desde el chat y un identificador anónimo de la conexión. No guardamos tu dirección IP. Si le dejás tu correo y aceptás que te escribamos, guardamos ese correo, tu nombre si lo diste y lo que te interesó.
- Datos técnicos: cookies necesarias para que funcionen el carrito, la cuenta y el pago, y la cookie
yb_conv, que durante 30 días relaciona tu pedido con la conversación del asesor para medir si la atención ayuda a vender. [Completar: si usás herramientas de medición o publicidad, nombralas acá.]
Para qué los usamos
Para procesar y enviar tus pedidos, responder tus consultas, gestionar solicitudes de arrepentimiento, enviarte novedades si te suscribiste, escribirte sobre lo que te interesó en el chat si lo aceptaste y mejorar la atención.
Con quién los compartimos
Solo con quienes intervienen en tu compra: [Completar: empresas de pago y de envío]. Las consultas al asesor virtual se procesan con un servicio de inteligencia artificial de Anthropic, que recibe el texto de la conversación para generar la respuesta. [Completar si usás el avatar en vivo: proveedor del servidor de video y del servicio de voz, que reciben el texto de cada respuesta.]
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de pedidos se guardan el tiempo que exigen las normas contables y fiscales. Las conversaciones del asistente se borran solas después de un plazo. Podés darte de baja de las novedades desde el enlace de cada correo.
Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiéndonos desde Contacto.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.